初次購買需知
歡迎來到 NexTokyo 東京研物所。為了讓您的第一次日本代購體驗順暢無憂，請先閱讀以下三大重要事項。
代購流程
七個步驟，由委託到收貨，全程由NexTokyo 專員親自跟進。
提交委託
透過【客製化代購】頁面提交網址或圖片
專員回覆
專員 24 小時內回覆報價
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日本採購
日本下單採購
到達日本倉
貨品到達日本倉庫
結算運費
計算及結算運費
香港派送
運送貨品到香港指定地址
禁運物品清單
以下類別屬國際航空及海關管制範圍，下單前請先確認。如有疑問，請聯絡專員。
易燃易爆品
火柴、打火機、香水、酒精、指甲油、壓縮噴霧、煙花、電池相關易燃物等
液體、氣體及化學品
酒精飲品、香水、精油、化妝水、壓縮氣體、漂白水、清潔劑、腐蝕性化學品等
藥品及醫療用品
處方藥、成藥、疫苗、醫療儀器、隱形眼鏡藥水、含藥成分產品等
動植物及食品
生鮮食品、肉類、海產、蛋奶、水果、種子、植物、未加工動物製品等
貴重及高風險品
現金、貴金屬、高價珠寶、藝術品、易碎大型玻璃、精密儀器、高價電子產品等
違禁品及受管制物品
武器、彈藥、仿真槍、毒品、侵權商品、仿冒品、各國法規禁止進出口之物品等
國際物流規例會不時更新。即使物品不在上述清單，如航空公司或海關判定為禁運，NexTokyo 仍有權拒絕承運。下單前請先與專員確認，以避免損失。
日本代購服務條款及免責聲明
感謝您使用本代購服務。請在下單及付款前仔細閱讀以下條款。凡提交訂單及成功付款者，即視為完全同意並接受以下所有免責條款。
1.代購性質與商品責任
代理身份：本服務純屬「代購性質」，即為客人前往日本網站或實體店代為購買指定商品並安排寄送。本服務並非商品之製造商、分銷商或直接零售商。 質素與瑕疵：所有商品之質量、功能、外觀色差、原廠尺碼誤差或包裝破損等，均由原廠或日本商戶負責。本服務恕不為商品的任何原廠瑕疵、質量問題或安全隠患承擔任何法律及經濟責任。
2.關於「簡單驗貨服務」之限制
驗貨定義：本服務所提供之「簡單驗貨」，僅限於外觀大範圍核對（如：商品外包裝之型號、顏色、尺碼是否與訂單相符，以及是否有表面肉眼可見之嚴重重大破損）。 免責範圍：本服務不提供深度功能測試、真偽鑑定、細部線頭、微小刮痕、包裝內部配件逐一清點、或防拆標籤/密封包裝內之隱蔽瑕疵檢查。 責任上限：經由本服務驗貨並寄出之商品，如後續發現仍有非重大外觀之原廠瑕疵，本服務恕不承擔賠償或退換貨責任。
3.運輸及物流風險
物流延誤：國際物流（如日本郵政、EMS、空運、海運或本地速遞）之運送時間僅供參考。如因天氣、海關清關、航空公司調整、罷工或節假日等不可抗力因素導致貨期延誤，本服務恕不負責。 破損與遺失：商品在國際或本地運輸過程中，有機會因物流公司搬運而導致外盒或包裝受損。如因物流公司疏忽導致商品損壞、嚴重變形或遺失，本服務將會協助客人向物流公司索償，但並不承擔直接賠償責任。
4.海關與進口限制
違禁品與稅項：客人有責任在下單前自行確認商品是否符合目的地地區之進口法規。如因商品屬於違禁品、管制物品而被海關扣查、沒收或銷毀，所有損失由客人自行承擔。 關稅及稅金：如商品在進口清關時被海關徵收關稅、消費稅或其他相關費用，該筆費用須由客人自行承擔。
5.索償必備條件：完整開箱錄影
強制要求：為保障雙方權益，客人收到商品及開箱時，必須進行全程錄影。 錄影標準：影片必須為「一鏡到底」之完整清晰影片（由未拆封嘅快遞外袋/外紙箱開始拍攝、清晰顯示快遞單號、開箱過程、並逐一拍攝內容物之實際狀況）。任何經剪輯、中斷、無拍攝未拆封外箱、或事後補拍之影片，一律不予受理。 時效限制：如有任何關於寄錯貨或物流損壞之爭議，必須於收貨後 24 小時內連同完整開箱影片向本服務提出，逾時恕不受理。
6.退換貨與退款政策
寄錯貨處理：若因本服務疏忽，在驗貨階段未發現「日本寄錯商品（型號/顏色/尺碼不符）」，且客人能提供符合上述第 5 條之完整開箱錄影，本服務將負責協助安排退換或退款，最高賠償金額上限為該商品之代購總額。 不設退換：除上述本服務驗貨疏忽、且有完整開箱錄影證明寄錯商品外，所有成功購買的商品一律不接受以個人喜好、色差、尺碼不合、包裝不完美或原廠微小瑕疵為由要求退換貨、取消訂單或退款。 斷貨處理：如因日本商戶缺貨、限購或價格變動而未能成功購買，本服務將全額退還該商品之代購款項，但恕不作額外補償。
7.最終決定權
本服務保留隨時修改、變更或終止上述條款之權利，恕不另行個別通知。如有任何爭議，本服務保留最終決定權。